Mai puțin înseamnă mai mult

Majoritatea oamenilor cred că stimularea creativității înseamnă să adăugăm lucruri. Ei tind să creadă că, cu cât adaugă mai mult la o anumită inițiativă, produs sau serviciu, cu atât mai bine. Mai multe caracteristici - cu siguranță, asta va contribui la elementul creativ al ofertei! Mai multe opțiuni? Da, vă rog! Asta va adăuga opțiuni, ceea ce va duce la rezultate mai bune. Avem tendința să asociem mai mult cu a fi mai bun.

Dar când vine vorba de creativitate, mai puțin înseamnă mai mult.

Conceptul fundamental al psihologului Barry Schwartz, Paradoxul alegerii, a introdus în mainstream sugestia că, cu cât avem mai multe opțiuni, cu atât ne simțim mai puțin mulțumiți de deciziile noastre. Acest lucru tinde să se întâmple deoarece a avea prea multe opțiuni este obositor și duce la oboseala alegerii. Trebuie să procesăm fiecare alegere individual, iar asta necesită timp și efort. Este o sarcină cognitivă pentru creierul nostru. În cele din urmă, din cauza acestei supraîncărcări cu alegeri, alegem ceva și, în general, nu suntem chiar atât de mulțumiți de alegerea noastră. Regretul se strecoară, la fel și îndoiala, și curând ne întrebăm dacă am făcut alegerea corectă. Dacă vă îndoiți de vreunul dintre acestea, încercați să petreceți ceva timp căutând un produs online. Multitudinea de opțiuni vă vor obosi repede, chiar și pe cele mai curajoase suflete.

Un alt studiu faimos despre supraîncărcarea cu alegeri este „Studiul cu dulcețuri” publicat de Sheena Iyengar și Mark Lepper, care a dezvăluit rezultate fascinante atunci când se expunea gem într-un magazin alimentar. Aceștia au descoperit că, dacă o vitrină conținea 24 de arome diferite de dulceață (căpșuni, struguri etc.), acesta atrăgea vizitatori, dar convertea doar 3% dintre persoanele atrase de vitrină în cumpărători. Apoi, după ce au redus cele 24 de tipuri la doar 6 tipuri de gem, au descoperit că vitrina atrăgea mai puțini clienți, dar a dus la o vânzare în 30% din cazuri. Mai puține opțiuni sunt egale cu mai multe vânzări.

Așadar, ce putem face atunci când suntem atrași de opțiuni multiple și adăugăm constant lucruri pentru a încerca să fim creativi? Va prezint trei lucruri pe care oricine le poate face pentru a îmbunătăți creativitatea prin reducerea consumului.

Primul lucru pe care oricine îl poate face pentru a deveni mai creativ și inovator este să limiteze alegerile la maximum trei lucruri. Am petrecut mulți ani prin agenții de publicitate și am limitat întotdeauna opțiunile de campanii publicitare, spoturi radio, reclame TV și alte decizii pe care clienții mei ar trebui să le ia la maximum trei alegeri.

Această eliminare a ideilor necesită efort, deoarece te obligă să judeci ce să lași și ce să lași, ceea ce poate fi dificil dacă ai multe idei diferite. Dar, în cele din urmă, îi determină pe clienți să consume idei ușor de realizat. Limitează alegerile la trei și, inevitabil, vei integra creativitatea - pur și simplu alegând cele trei idei cele mai puternice - în orice decizie pe care o iei.

Un magazin alimentar modern din SUA are 285 de tipuri diferite de fursecuri, 120 de tipuri diferite de sosuri pentru paste, 175 de tipuri diferite de dressinguri pentru salată și nu mai puțin de 175 de tipuri de cereale! Nu este de mirare că supraîncărcarea cu opțiuni a mers prea departe. Dar uneori, opțiunile nu pot fi oprite și trebuie să existe.

Așadar, ce puteți face în acest caz? Încercați să diferențiați cât mai bine puteți. Dacă trebuie să oferiți mai mult de trei opțiuni, simplificați oferta cât mai mult posibil. Asigurați-vă că oferta este ușor de înțeles și diferențiată, fără o încărcare cognitivă prea mare. Asigurați-vă că oferta are distincții clare, astfel încât alegerea să devină mai instinctivă, simplă și mult mai puțin o corvoadă.

Japonia de după cel de-al Doilea Război Mondial era un loc în care reducerea birocrației a dus la progrese semnificative. La sfârșitul celui de-al Doilea Război Mondial, Statele Unite au fost însărcinate cu repararea țării sfâșiate de război. Drumurile erau într-o stare de dezordine după numeroasele bombardamente, iar generalul MacArthur a fost însărcinat să le repare rapid. Dar s-a confruntat cu o tonă de birocrație și obstacole precum comitete, programe contradictorii și consilii numite care luau decizii lent. Așa că a încurajat echipele să reducă birocrația și, în loc ca un drum să dureze un an sau mai mult pentru a fi reparat, a descoperit că, prin reducerea birocrației, același drum ar dura jumătate din timp pentru a fi reparat.

Poți face același lucru începând să analizezi toată birocrația din afacerea ta - lucrurile care fac mai complicată realizarea lucrurilor și să le elimini. Cine poate recunoaște mai bine obstacolele și birocrația decât echipele care lucrează la proiecte? Încurajează oamenii să facă chiar și cele mai mici îmbunătățiri legate de birocrație, pe măsură ce acestea se adună pe termen lung.

În încercarea noastră de a fi mai creativi, eliminarea opțiunilor și limitarea birocrației pot fi unele dintre cele mai puternice lucruri pe care le putem face. În cazurile în care nu putem limita opțiunile, diferențierea opțiunilor cât mai ușor și intuitiv posibil poate duce la rezultate excelente. Data viitoare când aveți ocazia să eliminați ideile și să le concentrați, s-ar putea să descoperiți acel impuls lipsă în creativitate.