- Gândește FIX pe dos!
- Posts
- Stimularea inovației prin utilizarea întrebărilor
Stimularea inovației prin utilizarea întrebărilor
Sau ce se întâmplă dacă încalci regulile
Claudiu Florea
June 14, 2023
Salut!
Îți mulțumesc pentru că te-ai abonat la ”Gândește FIX pe dos!”, singurul newsletter din România dedicat creativității și inovației.
Astăzi povestec despre puterea întrebărilor în stimularea inovației și a creativității. Am citit un interviu cu Marius Ștefan de la Autonom, care vorbește despre cum a învățat să-și pună întrebări mai bune, mai potrivite, pentru a identifica soluțiile potrivite pentru companie.
În lumea afacerilor, inovația este o componentă vitală pentru succesul și dezvoltarea continuă a unei companii. Pentru a încuraja și susține inovația, este esențial să stârnim curiozitatea și creativitatea în rândul echipei. Un instrument puternic și subestimat în acest sens este arta de a pune întrebări. Prin abilitatea de a adresa întrebări inspirate, putem încuraja gândirea critică, provocând status quo-ul și deschizând noi oportunități pentru inovație.
Pentru a stimula inovația, este important să punem întrebări care să genereze gândirea divergentă. În loc de întrebări triviale cu răspunsuri evidente, ar trebui să abordăm subiecte provocatoare. De exemplu, putem întreba: "Ce ar face concurenții noștri dacă ar avea resursele și abilitățile noastre?" sau "Ce soluții inovatoare pot fi aplicate într-un alt context pentru a ne crește eficiența?", "Ce am putea învăța de la alte industrii sau domenii complet diferite și cum am putea aplica acele învățăminte în afacerea noastră?"
Întrebările care provoacă presupunerile și convențiile ne ajută să depășim limitele și să explorăm noi perspective. De exemplu, putem întreba: "De ce facem această activitate în acest fel? Există o modalitate mai eficientă?" sau "Ce presupuneri fundamentale țin în loc inovația în industria noastră?", "Ce am putea învăța de la alte industrii sau domenii complet diferite și cum am putea aplica acele învățăminte în afacerea noastră?"
Pentru a stimula inovația, este important să creăm un mediu propice colaborării și schimbului de idei. Întrebările deschise, care încurajează participarea activă a membrilor echipei, pot fi un catalizator pentru generarea de idei noi și neașteptate. De exemplu, putem întreba: "Ce s-ar întâmpla dacă am elimina complet regulile și restricțiile în acest domeniu?", "Cum am putea utiliza tehnologia de la bordul unei nave spațiale pentru a rezolva problemele curente din industria noastră?", "Dacă banii și resursele noastre nu ar fi o limitare, ce am încerca să realizăm?", "Ce s-ar întâmpla dacă am acorda angajaților noștri o zi pe săptămână în care să se dedice în totalitate proiectelor personale și pasiunilor lor?"
O componentă cheie a inovației în afaceri este înțelegerea și satisfacerea nevoilor și dorințelor clienților. Întrebările care se concentrează pe înțelegerea în profunzime a pieței și a consumatorilor pot deschide drumul către soluții neașteptate. "Cum am putea transforma complet experiența clienților noștri într-un joc interactiv?", "Ce am putea face pentru a transforma complet modul în care oamenii interacționează cu produsul nostru?", ”Cum ar trebui să fie îmbunătățită integrarea, până la punctul în care clienții s-ar autoservi și ar fi fericiți să o facă?”
Aceste întrebări extreme și surprinzătoare pot deschide noi perspective și pot încuraja gândirea în afara limitelor obișnuite, stimulând astfel idei mai bune și transformatoare într-un context de afaceri.
A pune întrebări este valoros doar dacă asculți răspunsurile cu mintea deschisă. Dacă ne punem în aceste situații, există o probabilitate foarte mare să aflăm că greșim cu ceva, ceea ce ne face să ne simțim inconfortabil. Liderii trebuie să fie foarte tăcuți și să asculte nu numai lumea din jurul lor, ci și ceea ce se întâmplă înăuntru lor. În acest fel, o întrebare diferită poate apărea și deschide o oportunitate pe care nu ar fi văzut-o niciodată înainte.
Pentru a dezvolta abilități de interogare activă, îi încurajez pe liderii de afaceri să încerce o abordare diferită a brainstorming-ului, tehnica ”explozie de întrebări”. Mai întâi, definiți o provocare sau o oportunitate centrală cu care se confruntă organizația și apoi cereți tuturor din grup să scrie ce simt în legătură cu aceasta. Apoi, în loc să încerci să generezi rapid idei noi despre provocare, pui pe rând întrebări despre aceasta într-o perioadă definită, de obicei patru minute.
Există două reguli pentru explozia de întrebări: nimeni nu are voie să dea răspunsuri sau să explice de ce pune întrebarea. În acest fel, nu restrângeți modul în care alții văd problema sau oportunitatea.
La sfârșitul sesiunii, cereți tuturor să facă o altă verificare emoțională rapidă pentru a vedea dacă se simt diferit, apoi examinați împreună întrebările și decideți care dintre ele merită mai multe cercetări. În cele din urmă, grupul ar trebui să examineze dacă procesul a ajutat la reformularea provocării sau la generarea de noi idei. Spor la experimentat!
A formula întrebările potrivite a devenit o artă pierdută, iar efectul secundar când nu punem suficiente întrebări este luarea unor decizii proaste. De aceea, este imperativ să ne alocăm spațiu și să ne facem timp pentru a pune întrebări mai multe și mai bune.
Nici o aplicație, doar o poveste despre inovație stârnită de o întrebarea ”ce se întâmplă dacă încălcăm regula?”
În 1984, Nike a decis că vrea să intre pe piața pantofilor de baschet.
Doar că Nike și-a construit reputația ca pantof de alergare, nu era la modă ca copiii pasionați de baschet să fie văzuți purtând Nike. Îmbrăcămintea sport la modă în rândul tinerilor la acea vreme era Adidas, o mulțime de rapperi purtau pantaloni și topuri cu celebrele trei dungi pe lateral.
Nike era ocupa locul trei pe piață: Converse avea baschet, Adidas avea moda de stradă. Nike a decis să pună împreună moda și baschetul.
Și-au pus toți banii pe spatele celui mai tânăr și mai talentat jucător de baschet de la acea vreme. Chiar și-au numit pantoful după el: Air Jordan. Dar cel mai inteligent lucru pe care l-au făcut a fost să facă pantoful în roșu și negru. Toți pantofii de baschet trebuiau să fie în principal albi, după regulile NBA, în procent de 51% albi. Dar Nike a făcut ceva ce nimeni altcineva nici măcar nu s-a gândit să facă, și-au pus întrebarea:
„Ce se întâmplă dacă încălcăm regula?”
Nimeni nu ceruse asta până acum, toți au respectat regula cu obediență. Nike a aflat că, dacă ar încălca regula, ar trebui să plătească o amendă de 5.000 USD. Nu le venea să creadă: „Glumești, vrei să spui că dacă Michael Jordan poartă în toate cele 48 de minute de joc pantofii care arătă total diferit de orice alt pantof de acolo, toți cei care se uită la televizor ne vor vedea pantofii, și ne va costa doar 5.000 de dolari?”
Privit în acești termeni, a fost afacerea media a secolului. Așa că Michael Jordan a purtat pantofii iar comentatorii au fost revoltați, Nike a plătit amenda, iar la următorul joc s-au pregătit să facă la fel. Nike a mediatizat pe cât posibil controversa, furnizând povești pentru mass-media.
Thilo Kunkel, profesor asociat la Universitatea Temple din Philadelphia, povestește că: „Fanii căutau să vadă dacă va purta pantofii interziși într-un joc. Camerele erau pe pantofii lui, iar națiunea vorbea despre Air Jordans. Fără amenințarea cu o amendă, nu există controverse. Deci ăia au fost cei mai buni bani investiți de Nike.”
NBA au fost nevoiți să interzică pantofii Air Jordan, negru cu roșu, purtați de Michael. Imediat, Nike a difuzat o reclamă la TV.
În 2 luni, Nike a vândut pantofi de 70 de milioane de dolari, iar brandul a continuat să crească.
Și totul a pornit de la întrebarea: „Ce avem voie să facem – haideți să facem exact pe dos”.
Îți mulțumesc că ai citit până aici. Dacă acest newsletter te-a ajutat sau te-a inspirat, trimite-l acelui prieten în care crezi și pe care ești convins că-l va bucura. Se poate abona AICI. Îți mulțumesc!
P.S. Ai nevoie de training sau consultanță în creativitate sau inovație?
Facilitez workshop-uri de inovație și creativitate concepute pentru a-ți accelera inovația, pentru a oferi direcție strategică și claritate. Răspunde la acest email pentru detalii.
În ciuda celor mai bune intenții, multe companii nu știu cum să profite la maximum de abilitățile creative care se agită în interiorul lor.
De aceea există ”Gândește FIX pe dos!”
Există pentru a face un lucru:
Pentru a vă ajuta să profitați la maximum de mintea voastră.
Pe curând!
Claudiu
Reply