O singură idee. Clară.

Înțelegerea comportamentului utilizatorilor este esențială

Mai devreme sau mai târziu, fiecare afacere se confruntă cu probleme. Dar uneori lucrurile nu merg încă din prima zi.

Compania Walt Disney și-a deschis primul parc tematic Disneyland, în Anaheim, California, în 1955. Disneyland a fost un mare mare succes.

În 1971, compania Walt Disney a deschis un alt parc tematic. L-au numit Disney World și l-au deschis în Orlando, Florida. A fost un alt mare mare succes.

Apoi, în 1983, compania Walt Disney a deschis Tokyo Disneyland. Un alt mare mare, imens succes.

Apoi, în 1986, au apărut zvonuri că Disney ar dori să construiască un nou parc tematic internațional.

Oficiali din peste 200 de locații au încercat să convingă Disney să construiască la ei.

Și-au dorit foarte de mult ca Disney să construiască noul parc tematic în orașele. De înțeles.

Dar Parisul a fost alesul.

Datorită demografiei. La urma urmei, la acea vreme 7 milioane de europeni locuiau la mai puțin de două ore de mers cu mașina de Paris.

Și datorită subvențiilor. La urma urmei, guvernul francez a oferit lui Disney stimulente de peste 1 miliard de dolari!?!!

Așa că EuroDisney s-a deschis în 1992.

Când schimbarea numelui nu funcționează

Dar apoi s-a întâmplat ceva ciudat. Foarte ciudat. De domeniul incredibilului.

Majoritatea vizitatorilor erau americani care locuiau în Europa. Și turiști japonezi care vizitau Europa.

Și, contrar așteptărilor, francezii nu s-au afișat așa cum prevedeau executivii companiei (intelectualii parizieni numeau EuroDisney „un Cernobîl cultural”, plus o grămadă de erori operaționale și de personal care au cadorisit EuroDisney cu multă presă proastă în primii ani de funcționare).

De fapt, în 1994 doar 40% dintre vizitatori erau francezi. 12% erau britanici.

Când EuroDisney a fost deschis, a atras 1,6 milioane de vizitatori britanici în primul său an. Dar cifrele au scăzut la 1,2 milioane în 1995.

Toate acestea au dus la pierderi cumulate de 2 miliarde de dolari până la sfârșitul anului 1994.

Acesta a fost motivul pentru care, la 1 octombrie 1994, EuroDisney și-a schimbat brandul în Disneyland Paris.

Vedeți, se dovedește că EuroDisney a fost un eșec pentru că europenii au asociat Disneyland cu Florida, nu cu Paris. Mai ales britanicii.

Marketing-ul direct funcționează

Agenția de publicitate care avea contul Disney, Ogilvy & Mather Direct London, a făcut câteva cercetări. Și au descoperit ceva interesant.

„Mai mulți oameni din Marea Britanie vizitează Disney în Florida decât orice altă țară europeană”.

Așa că agenția a venit cu o campanie de repoziționare a parcului de distracții.  Strategia a fost să comunice proximitatea Disney față de UK. Și au ales “Magia este mai aproape decât crezi”.

Steve Harrison, director de creație al Ogilvy Mather Direct consideră că, spre deosebire de ceea ce predică manualele și cursurile de marketing direct, pachetele de poștă bune nu constau pur și simplu în linii de plicuri, dispozitive de implicare, stimulente, personalizare, sau PS-uri scrise de mână.

„Deși astfel de tehnici pot ajuta, ele contează puțin dacă nu aveți un brief bine scris, cu o propunere unică și fapte care să o susțină. Atunci tot ce ai nevoie este o idee mare care să comunice propunerea în mod clar și precis.”

Harrison descrie pachetul pentru Disneyland Paris: „Când a venit brief-ul, ni s-a cerut o „scrisoare rapidă” pentru a le spune potențialilor clienți că copiii pot sta gratuit la Disneyland Paris între ianuarie și aprilie.”

Așa că au trimis un pachet de direct mailing părinților britanici în care le spunea: „Faceți familia să dispară”.

Dar au trimis-o într-un mod foarte creativ - o Baghetă Magică care, atunci când o derulai, se transforma într-o scrisoare.

Și apoi surpriză, surpriză. În 1996 Disneyland Paris a raportat în sfârșit profituri. Și vizitele au crescut la 11,7 milioane de vizitatori (în creștere de la 8,8 milioane în 1994).

Copywriting-ul are o singură sarcină reală: să încadreze sau să reafirme UN SINGUR mesaj în mintea oamenilor.

* Proiectare și facilitare workshop-uri de creativitate

* Program personalizat de coaching creativ 1-2-1 sau cu echipa de marketing

* Research, design și management strategie de comunicare (alături de echipa de marketing)

* Copywriting extraordinaire

* Speaker demotivațional