Faptele nu schimbă opiniile oamenilor

“This is the Age of the Train” - campania care a schimbat British Rail

În 1977, British Rail a fost supusă unei presiuni puternice pentru a-și schimba afacerea care producea pierderi majore.

Așa că președintele British Rail, Peter Parker, decide să angajeze o agenție de publicitate pentru a crea o serie de reclame.

Allen, Brady & Marsh a fost una dintre agențiile invitate să liciteze pentru contractul British Rail. Cealaltă agenție a fost cei mai mari rivali ai ABM, Saatchi & Saatchi.

11 dimineața, ziua terenului. Parker și echipa sa apar la biroul ABM pentru prezentare, dar biroul era gol.

Parker a aruncat o privire în jur. Nu a fost impresionat deloc.

Zona de recepție părea murdară. Erau mucuri de țigară peste tot pe podea, peste tot ziare mototolite și cești de cafea de plastic pe jumătate goale. Și fotolii pline de găuri.

La un moment dat intră o femeie. Se așează în spatele biroului de la recepție și spune: „Îmi pare rău. Revin la tine într-un minut, ia loc”. Imediat, ia telefonul pentru a discuta cu o prietenă în timp ce fumează o țigară și își pilește unghiile.

Parker tușește politicos, dar ea îl ignoră.

Parker tușește din nou. De data aceasta ridică privirea și spune: „Da?”.

Parker spune: „Scuză-mă, suntem aici să ne întâlnim cu...”.

„Revin la tine într-o clipă, iubire.” și continuă să vorbească cu prietena ei la telefon.

Tic tac...tic tac...tic tac...minutele trec și nu apare nimeni de la agenție.

Parker era furios. Era supus unui tratament scandalos.

20 de minute mai târziu, când Parker și consilierii săi erau pe cale să iasă, Peter Marsh (co-fondatorul și președintele ABM) și echipa sa, apar în sfârșit.

Marsh îi dă mâna lui Parker și îi spune: „Marsh îi dă mâna lui Parker și îi spune:

„Domnilor! Tocmai ați văzut ce crede publicul despre felul în care British Rail îi tratează. Acum, să vedem ce putem face noi cei de la ABM pentru a corecta acest lucru! Vă rog să mă urmați!”.

Și așa, a început pitch-ul .

Întreaga întâlnire și recepție fusese pregătită pentru scoate în evidență un lucru. O punere în scenă perfectă. Recepționista, o tânără actriță angajată pentru rol. Toată scena cu așteptarea a fost deliberată și problema British Rail a fost identificată.

ABM le-a arătat ce era în neregulă cu British Rail și cum își tratează clienții.

În acele vremuri, orice agenție publicitară, voia întotdeauna să iasă în evidență față de clientul potențial și să se asigure că prezentarea va fi cel puțin memorabilă, din cele probabile 4/5 alte agenții pe care le vedea clientul.

Dacă Clientul, când a evaluat pitch-urile mai târziu, și și-a amintit de al tău, a fost cel puțin un început bun, așa cum a arătat pitch-ul ABM. Erau greu de uitat, cu siguranță.

O prezentare bună, cinstită, cu soluții de publicitate oneste.

Peter Marsh a murit în 2016 și pentru înmormântarea sa a fost îmbrăcat în costumul său preferat de tartan și a fost condus pe melodia „Give em that old razzle dazzle”.

Au câștigat pitch-ul British Rail, te-am auzit întrebând? A fost cel mai mare cont câștigat de ei din istorie.

Nu numai asta, dar în 5 ani, ABM a fost una dintre primele 5 agenții din Marea Britanie. Până în 1979, 2 ani mai târziu, a fost agenția cu cea mai rapidă creștere din Europa.

Ei au știut să ofere soluțiile corecte pentru că au înțeles clar mai întâi problema.

Nu poți repara ceva decât dacă știi de ce este stricat.

Faptele nu conving, dar ilustrarea creativă a poveștilor bazate pe fapte poate fi foarte persuasivă.

* Proiectare și facilitare workshop-uri de creativitate

* Program personalizat de coaching creativ 1-2-1 sau cu echipa de marketing

* Research, design și management strategie de comunicare (alături de echipa de marketing)

* Copywriting extraordinaire, idei bune care mișcă lumea

* Speaker demotivațional