Cum să valorifici nevoile neacoperite ale clienților tăi

Salut!

Îți mulțumesc pentru că te-ai abonat la ”Gândește FIX pe dos!”, singurul newsletter din România dedicat creativității și inovației.

În ediția de azi, te ajut să găsești oportunități de inovare prin identificarea spațiile neacoperite din nevoilor pieței tale.

O modalitate puternică de a inova în vremuri în care se petrec schimbări rapide este să cauți oportunități evazive în așa numitul spațiu liber a.k.a. white space innovation.

Spațiul neocupat există în decalajele dintre nevoile actuale ale clienților, produselor sau ale pieței. Oportunitățile de spațiu liber se găsesc în locuri neevidente: nevoile nesatisfăcute și nearticulate ale clienților, piețele emergente și golurile create de progresele noilor tehnologii, pentru a numi câteva.

Nu sunt ușor de identificat, motiv pentru care atât de puțini antreprenori și companii care le caută.

Pentru a valorifica o oportunitate de spațiu liber, o companie poate avea nevoie să dezvolte un nou model de afaceri. Exemplu: Când Apple și-a dezvoltat iPod-ul, era strict o companie de calculatoare. Pentru a valorifica pe deplin o oportunitate în industria muzicală, a trebuit să dezvolte relații cu marile casele de discuri din industrie și să construiască o întreagă infrastructură (iTunes) pentru a o livra.

Mai jos, câteva exerciții de gândire pe care le poți utiliza pentru a ajuta la identificarea oportunităților de spațiu liber:

Solicită feedback clienților existenți. Ce părți ale nevoilor lor nu sunt satisfăcute sau sunt în prezent insuficient deservite?

Conturează vizual principalele grupuri de clienți sau piețe folosind o hartă mentală. Apoi explorează golurile dintre ei.

Crează o matrice cu toate produsele și serviciile tale. Pe o axă fiecare dintre segmentele de clienți și segmentele de piață pe cealaltă. Colorează fiecare pătrat în care oferi valoare fiecărui segment.

La sfârșitul acestui exercițiu de vizualizare, vei putea vedea noi oportunități de a vinde încrucișat și de a vă vinde produsele și serviciile.

Întrebați-vă oamenii de vânzări ce fel întrebări primesc de la clienții potențiali care nu pot fi servite de produsele și serviciile actuale. Ce nevoi implică ele? Ai putea modifica un produs sau serviciu existent pentru a le satisface?

Observați-vă clienții care vă folosesc produsul. Unde se blochează? Ce par să încerce ei să facă - dar nu pot realiza cu asta? Ce poți deduce din comportamentul lor?

Fă o analiză competitivă. Ce segmente și nevoi de clienți vizează fiecare dintre concurenții tăi? Ce lacune au în acoperirea pieței lor? Ai putea profita de ele?

Cerceteză piața. Cu ce ​​nevoi emergente, puncte de durere și posibilități se confruntă clienții tăi ideali? Căutați semnale slabe care ar putea fi prevestitoare ale unor schimbări mai mari în anii următori. Cum poți începe să-i ajuți ACUM să se pregătească pentru acel viitor?

Încearcă scenariul orientat către viitor. Imaginează-ți un scenariu bogat detaliat care descrie modul în care clientul tău ideal va rezolva o problemă specifică peste 5-10 ani de acum înainte. Cum va fi diferită soluția pe care o folosesc azi?

Nu-ți face griji dacă detaliile specifice ale scenariului tău imaginar sunt sau nu corecte. Ceea ce este mai important este să anticipezi direcția în care industria ta și clienții se pot îndrepta. Poți efectua oricând experimente pentru a construi detaliile.

Caută situații și abordări similare în alte industrii și gândește-te la modalități în care le poți adapta la ale tale.

Este timpul să îți reglezi „radarul” spațiului liber

Ce pași vei face pentru a discerne, dezvolta și valorifica oportunitățile de spațiu alb pentru a-ți dezvolta cariera sau compania?

Deoarece atât de puțini dintre colegii și concurenții tăi explorează oportunități de spațiu alb, acestea reprezintă o acțiune potențial masivă pentru a adăuga valoare și a deveni indispensabili pentru oamenii pe care îi deservești.

Azi îți recomand un joc 😄 “The Evolution of Trust”

Un joc interactiv despre dilema prizonierilor. Merită timpul și efortul. Te face cu capul dpdv etic.

Îl poți juca aici.

Să-mi spui cum te-ai descurcat. Și cum ți s-a părut.

Cunoști creatori și antreprenori care ar putea beneficia de ajutor cu această problemă? Sau care au preocupări în domeniul inovației? Dacă da, te rog să împărtășești newsletterul cu ei. Îți vor mulțumi pentru asta!

Trimite-le acest link

Ai o părere sau ceva interesant de împărtășit? Te rog să-mi trimiți un e-mail. Aștept cu nerăbdare să ne auzim!

P.S. Ai nevoie de training sau consultanță în creativitate sau inovație?

Facilitez workshop-uri de inovație și creativitate concepute pentru a-ți accelera inovația, pentru a oferi direcție strategică și claritate. Răspunde la acest email pentru detalii.

În ciuda celor mai bune intenții, multe companii nu știu cum să profite la maximum de abilitățile creative care se agită în interiorul lor.

De aceea există ”Gândește FIX pe dos!”

Există pentru a face un lucru: Pentru a vă ajuta să profitați la maximum de mintea voastră.

Stay creative!

Claudiu